Innovation marketing Système U loue des voitures à prix «low cost» aux particuliers
L’enseigne propose aux particuliers un véhicule 4 places équipé pour un usage de proximité, à partir de 5 € par jour. Le service séduit notamment les familles ayant besoin d’un véhicule d’appoint.
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Il est âgé d’une trentaine
d’années, vit en zone
rurale ou urbaine, possède
un véhicule familial
mais a besoin d’une voiture d’appoint
pour ses déplacements de
proximité. Voilà le profil type ciblé
par les magasins U au travers de
leur nouveau service de location
longue durée de véhicules particuliers.
Location U longue durée
(4 000 véhicules) a été lancé en
fin d’année dernière, dans
650 magasins de tous formats, à
un tarif dit « low-cost ». «Il en
coûte à notre client entre 5 € et
8,33 € par jour», explique Thierry
Desouches, responsable de la
communication de Système U. Le
tarif dépend de la formule retenue:
une location sur vingt-quatre
mois (150 € par mois) ou au
mois (250 €), assurance incluse,
avec la possibilité de rouler jusqu’à
1 250 km tous les trente jours
(0,10 € TTC par kilomètre supplémentaire).
«Chez nous, 95 %
de nos 32 voitures sont déjà loués
pour vingt-quatre mois », constate
Jean-François Borget, directeur
du Super U de Baule (Loiret). Le
prix d’appel de 5 € TTC par jour
a convaincu.
Sur le parking du magasin
La particularité, c’est que, pour
ce prix-là, «vous n’avez pas une
voiture low cost, mais un véritable
véhicule équipé d’appoint», indique
Thierry Desouches. En l’occurrence,
une Fiat Panda 1,2 l
(essence),
avec 5 portes,
radio-CD
et climatisation.
Pour le
client, la
possibilité de venir chercher un
véhicule sur le parking de son
magasin U, où il le rapportera au
terme du contrat, constitue «un
réel service supplémentaire pour
notre clientèle », remarque Jean-
François Borget.
L’expérience des utilitaires
L’enseigne ne craint pas de caler
au démarrage, puisqu’elle n’est
plus novice sur le métier bien
particulier de la location de véhicules.
Le réseau Système U loue
en effet des utilitaires en courte
durée depuis mars 2004 (flotte
de plus de 5200 véhicules). Un
«background» qui a facilité le
déploiement de ce nouveau service.
«Au niveau de l’enseigne,
nous avons déjà un service central
qui s’occupe des utilitaires. Dorénavant,
il rédige également les
contrats types pour les véhicules
particuliers. Nous mettons ensuite
l’ensemble des documents utiles
à disposition du réseau »,
explique Thierry Desouches.
Dans les magasins, et comme
c’est le cas pour les utilitaires, ce
sont les hôtesses d’accueil qui
prennent en charge la gestion de
ce nouveau service. «Elles ont été
formées dans les magasins proposant
déjà ce type de service, puis
par un formateur du groupement,
notamment pour apprendre à
faire un état des lieux du véhicule
», indique Jean-François Borget.
Quant à son lieu de stationnement
entre deux locations, il
ne coûte rien à l’enseigne, puisqu’il
s’agit du parking du magasin.
Florent Maillet
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